12月18日晚，甘肃兰州。多位市民响应，购买原价300元的兰州轨谈交通电子计次票，付款时变成3万元，甚而部分用户付款变成300万元。

12月19日凌晨，兰州轨谈交通就支付十分发布致歉信。信中提到，第一批次5000张电子计次票刊行流程中，由于第1分钟并发量骤增，导致网罗卡顿引起系统重叠换算金额，致使票价金额与表露金额不一致，出现了十分支付聚合。该十分情况出现后，已第一时刻组织技巧团队抨击排查处理技巧故障，并于22:10复原平日，但在此流程中仍有个别市民乘客按照十分聚合支付了票款。已实时与这部分乘客进行了电话干系，并真挚致歉寻求关心。

同期，组织力量于12月18日23:55前将总计支付的十分票款全额原路给予退回，关于按照十分聚合支付了票款导致购票失败的市民乘客，将通过挽救一张100次兰州轨谈交通电子计次票卡的神色给予补偿。

致歉信中指出，后续将领受带宽实际、云表资源优化、走访战术调度等按序全力优化系统性能，确保后续票卡平日刊行，根绝访佛问题再次发生。

开头：江南王人市报、正在新闻、兰州轨谈交通

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在某平台买了金条，第二天发现黄金加价去看物流，发现依然从北京到深圳，但是表露取消。买家干系商家说是平台取消的，无奈又干系平台说是系统阻碍，客服推来推去等于不惩处，终末到了时刻把钱给退了，目下去看订单奏凯看不到了。

近日，买家郑先生碰到了以上一幕，在接受记者采访时，他暗示，反复疏导无果，给我方形成了数千元的差价亏蚀。

其时购买金条的订单

郑先生告诉记者，10月10日，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，共支付了45015元。由于其时金价有所高涨，郑先生在充公到货的情况下，提前以最新的市价将这块金条卖出。但是10月11日下昼，正直订单表露“派送中”时，郑先生短暂发现订单现象表露为“已取消”。

商家说莫得权限取消订单

“我最初干系了商家客服，商家回答称我方莫得权限取消订单，需干系平台的客服问下情况。”郑先生说，他赶快去扣问了平台客服，对方暗示郑先生的订单“被系统阻碍了”，并陈诉郑先生：系统会字据下单四肢、获利信息、账号、购物历史四肢概括判定订单情况，若需要购买的商品/处事等数目跳动平日糊口耗尽需求，会毁伤粗俗用户利益，订单可能会被系统阻碍/取消。客服建议郑先生换个时刻段或更换账号再次尝试。郑先生暗示，他是平日下单，仅仅不才单后将地址从北京改到深圳。

平台方给出的评释

从10月11日至10月13日，郑先生屡次干系平台客服，条目复原订单，惩处配送问题，客服一直暗示会有专员跟进处理，请郑先生耐烦恭候。但是，配送问题永恒未获得惩处。

更令郑先生感到心寒的是，平台在取消订单后，竟将该订单纪录从他的购买历史中澈底删除。郑先生暗示，亏得我方留有截图，不然这笔订单就可能“像没发生过同样”。10月14日，因超时原因，钱款又复返了郑先生账户。自后，平台客服致电了郑先生，称不错给他200元的补偿。

“关于我来说，这笔往复的强制取消带来了切实的经济亏蚀。”郑先生评释说，由于他预先已将未奏凯的金条卖出，在订单被取消后，他被动以约940元/克的价钱再行购入。郑先生说，他目下建议的诉求是抵偿2000元，证据阻碍原因，还有评释为什么要删除订单。

10月17日，记者针对郑先生的碰到电话干系了平台方，可客服东谈主员暗示，这件事只可买家本东谈主来扣问疏导，记者等于提供了订单号也无法给予回报。

记者谨防到，郑先生在此事发到酬酢媒体吐槽时，有网友暗示，我方也遇到了同样的情况，正在投诉中。还有网友暗示，我方买白银也遇到过这么的，平台和商家“联手”，惟有加价就不发货。“我其时买了耳钉，后头加价了，不给发，投诉后奏凯演出了一场订单隐藏术，没保存纪录，终末不明显之！”还有网友称。

网友驳斥：

网友驳斥截图

开头：扬子晚报、网友驳斥